A humanização na saúde é uma pauta
recorrente entre as instituições de saúde que buscam evoluir o atendimento prestado aos pacientes.
Tanto na saúde pública quanto privada, uma das principais reclamações dos usuários é a forma como são atendidos. Empatia, honestidade e paciência são as marcas de um atendimento que se importa não apenas com a saúde física do paciente, mas também com sua saúde psicológica.
O QUE É A HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE?
A proposta de humanizar a saúde e o atendi
mento é modificar a frente de atuação da medicina – que se limita ora à cura, ora à manutenção pela vida – e, também, atuar na prevenção e conscientização em prol de uma rotina mais saudável e plena.
A busca pela criação de um vínculo mais humanizado na saúde envolve todos da instituição: profissionais, gestores e pacientes.
Em geral, você pode identificar um atendimento humanizado por algumas características, como:
- profissionais éticos;
- tratamento individualizado;
- confiança, segurança e apoio;
- empatia, respeito e acolhimento;
- confiança e apoio que gera segurança;
- infraestrutura de ponta e tecnologias que facilitem as rotinas;
- capacidade de ouvir e ser sensível às questões particulares de cada um.
QUAL É A IMPORTÂNCIA DA HUMANIZAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE?
A humanização na saúde não impacta apenas a relação médico-paciente, mas todo o ambiente de trabalho, influenciando positivamente na rotina produtiva de todos.
Além disso, é possível apontar alguns outros benefícios que estabelecimentos engajados em humanizar o atendimento experimentam:
- Satisfação do paciente;
- Maior eficácia do tratamento;
- Confiança na relação do paciente com os profissionais;
- Maior sucesso na prevenção;
- Ética profissional;.
Tanto na saúde pública quanto privada, uma das principais reclamações dos usuários é a forma como são atendidos. Hospitais e clínicas tem muito a avançar no quesito atendimento. No entanto, essa não é uma evolução impossível. Longe disso.
Bastam alguns passos e modificações internas para que o estabelecimento seja reconhecido pela sua humanização na saúde
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